ショップ案内shop info
ショップ案内と特定商取引法との違いについて
ショップ案内はショップ内での注意事項等を示しています。
特定商取引法については、販売会社、責任者の氏名、連絡方法、クーリンクオフ等が記載された内容となります。
特定商取引法とショップ案内とを間違わないようにお願いいたします。
なお特定商取引法に関しては特定商取引法に関する記述を読んで下さい。
電話について
ギター製作、ギターリペア等はすべて一人で行なっている都合上、電話対応はお断りさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、メールのみでの対応とさせていただきます。
緊急時の場合のみ当工房側からお客様宛にメールまたは電話をいたしますので、必ず緊急時の電話番号を注文書または修理依頼書等にご記入して下さい。
質問等のメールアドレス先は下記となります。
order@anazawa-guitars.lsv.jp
来店について
自宅を改装した工房となりますので見た目は一般の家と同じとなり、看板等の標識等は一切ありません。
最寄り駅は京急 按針塚駅から徒歩3－5分くらいとなりますが場所がわかり難いためメールにてお問い合わせ下さい。
当工房へ来店する場合には事前予約が必要となり、必ず不織布マスク（医療用サージカルマスク）をして下さい。
手洗いまたは消毒液後にお客様からの依頼を受付となります。
不織布マスク、手洗いまたは消毒液を守れない場合は当工房に来店は出来ませんのでご注意下さい。
なお駐車場も完備していますが駐車場を使用する場合は私立ち合いで駐車をすることになりますので工房周辺に到着した場合はメールにてお知らせして下さい。
また当工房到着前に長い階段がある関係で車椅子や足に怪我等をしている場合には当工房へ来店することは出来ませんのでご注意下さい。
この場合お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、来店する場合には駐車スペースにてお話を聞くか！
または事前にメールでのやり取りをしてから当工房宛に荷物を配送または郵送する形となります。
メールについて
お客様から送信されたメールは、文章の漏洩、ウィルス、迷惑メール等が混入しないように特殊なメールソフトで処理された後、当工房のパソコンでメールを受け付ける形になります。
下記が現在使用中のメールアドレスとなります。こちらから様々な質問に対応させていただきます。
order@anazawa-guitars.lsv.jp
お客様が質問した内容に間違えがないようにメールの内容を精査した後、お客様宛までメールの内容を1週間以内に送信させていただきますが、誤解を招く恐れがある文章の場合には、ワードソフトに写真または図を記載した内容を郵送または添付ファイルとしてメールにて送信させていただきます。
また郵送希望の場合には必ずお客様のご連絡先を忘れないようにして下さい。
なお郵送希望の場合には郵送料金が発生しますのでご注意下さい。
- ※文章、図または写真を記載した添付ファイルまたは用紙を郵送またはメールにて送信する場合には、2～3週間程度いただくことになりますが、内容によりさらに期間をいただくことがあります。
また特許関連内容およびテンプレートの使用方法についてはご返答できません。 - ※当工房宛まで送信したメールが万が一2週間以内にご連絡が無い場合には、送信していただいたお客様には大変恐れ入りますが、メールの内容が届いていない恐れがありますので、再度メールを送信していただけますようお願いいたします。
- ※スパムメールやウィルスが含まれたメールは自動的に削除されるようになっています。
受領書のトラブルについて
荷物を受取った事を確認する受領書は、お客様が受取ったことを確認するためのサインまたは押印をいたします。
各配送業者によって異なりますが、ダンボールに貼られている受領書は剥がさないままお客様のお手元でサインまたは押印をしてから配達員が受領書を剥がすことになっております。
万が一下記のようなトラブルが発生した場合には、最寄りの警察にご連絡をしてください。
- 配達員が受領書を無くしてしまった場合。
この場合には、配達員から荷物を受取らないで警察に連絡し、配達員の目の前で遺失物届けを出してから荷物を受取ってください。
また受領書は、第３者によって住所や電話番号等を悪用される場合がありますので、必ず配送会社に連絡をして悪用された場合に備えて一筆書いて貰えるようにして下さい。 - 別途用紙にお客様自らの名前を書いてほしいと依頼があった場合
この場合も配達員から荷物を受取らないで警察に連絡し、配達員の目の前で遺失物届けを出してから荷物を受取ってください。
また受領書は、第３者によって住所や電話番号等を悪用される場合がありますので、必ず配送会社に連絡をして悪用された場合に備えて一筆書いて貰えるようにして下さい。 - 受領書に勝手に名前が記載してあった場合
配達員が受領書にお客様の許可無く受取り欄に勝手に受領書に名前を記入した場合には、刑法に違反していますので警察にご連絡または相談をして下さい。
また配達員が受領書を無くし後日受領書が見つかった場合において各地域の責任者が受領書にお客様の許可無く受取り欄に勝手に受領書に名前を記入した場合には、刑法に違反していますので警察にご連絡をして下さい。
コピーを撮りたい場合には、警察官立会いの元、配送会社の責任者にコピーをしていいですか？と尋ね、手袋等（指紋が付くため）をしてコピーをして下さい。
外箱のトラブルについて
万が一、ダンボールに痕跡があり中身が壊れていそうな場合には、必ず配達員と第3者（警察官、弁護士等）の立会いの元 中身を開けてください。また必ず携帯電話やデジタルカメラ等の動画で証拠撮影して下さい。
- あきらかに荷物の外箱に深い痕跡があった場合には、中身が破損または損傷していることがあります。
配送員が帰った後、「お客様ご自身で破損または損傷したと言い逃れする配送会社があります。」必ず配達員と第3者（警察官、弁護士等）の立会いの元中身を確認して下さい。
この時必ず携帯電話やデジタルカメラ等の動画で撮影して下さい。 - 中身が万が一、破損または損傷している場合には、お客様にはお手数ですが、配送会社にご連絡をした後、当工房にもご連絡をして下さい。
配送会社に当工房側からご連絡をした後、商品に関してお客様に説明をいたします。ただし商品が損失、滅失、破損または損傷していた場合には、運送会社の責任となります。
この場合には、運送保険での対応となります。
箱を開けた跡があるトラブルについて
- 当工房の外箱は新品を使用しております。
万が一のことも考えて外箱は必ず梱包後に１個ずつ写真を撮影しております。
万が一ガムテープやセロハンテープ等で止めている箇所に剥がした跡があった場合には、配送員を引き止めたまま警察官を呼んで下さい。
刑法に違反していることがあります。
中身を抜き取られているトラブルについて
- 当工房では、梱包する荷物の忘れ物がないようにチェックを入念に行っております。
万が一説明書やパーツ等が無い場合には、写真または動画を添付して当工房まで連絡をして下さい。
当工房が撮影した動画や写真で確認をした後に万が一説明書等が納入されていなかった場合には早急にお客様宛まで送ります。
配送会社や第３者が中身を抜き取られている場合には、最寄の警察にご連絡をし相談して下さい。
会社概要
- 販売業者
- Anazawa Guitars
- 運営統括責任者
- 穴澤 直之
- 所在地
- 〒237-0072 神奈川県横須賀市長浦町3－114
- 取り扱い品目
- エレキギター製造販売・ギターテンプレート販売・ジグ製品販売・CNC Router Kit販売
